Поддержка
Merka — Приложение для личных финансов
Написать в поддержку
Есть вопрос или нашли ошибку? Напишите нам на почту — мы ответим.
vkuskichev@gmail.comОбычно отвечаем в течение 2–5 рабочих дней.
Частые вопросы
1. Где хранятся мои данные?
Все финансовые данные — счета, операции, плановые платежи, цели, категории — хранятся только на вашем устройстве. Приложение никуда их не отправляет. Данные покидают устройство только если вы вручную экспортируете JSON-файл и сами им поделитесь.
2. Нужно ли создавать аккаунт?
Нет. Merka можно использовать без регистрации, без почты и без пароля. Регистрация в текущей версии полностью необязательна. Вы можете сразу начать вести учёт после первого запуска приложения.
3. Как сделать резервную копию?
Перейдите на вкладку «Профиль» → «Экспорт». Приложение создаст JSON-файл со всеми вашими данными. Сохраните его в надёжном месте — в приложении «Файлы», облачном хранилище или на компьютере. Для восстановления на новом устройстве выберите «Импорт» в том же разделе и укажите файл резервной копии.
4. Merka — это банк или финансовый советник?
Нет. Merka — это инструмент для учёта личных финансов. Он помогает записывать, отслеживать и планировать финансы. Это не банк, приложение не хранит денежные средства, не даёт финансовых советов и не предоставляет инвестиционных, налоговых, юридических или кредитных рекомендаций. По таким вопросам обращайтесь к квалифицированным специалистам.
5. Какие валюты поддерживает Merka?
Merka поддерживает: RUB (российский рубль), GEL (грузинский лари), USD (доллар США), EUR (евро) и USDT (Tether). Вы можете вести счета и операции в любой из этих валют одновременно.
6. На каких языках работает приложение?
Merka доступна на русском, английском и испанском языках. Переключить язык можно в разделе «Профиль» → «Настройки» в любой момент.
7. Что произойдёт, если я удалю приложение?
При удалении приложения все локально сохранённые данные будут уничтожены. Перед удалением обязательно сделайте JSON-резервную копию, если хотите сохранить записи. Разработчик не может восстановить данные после удаления.
8. Почему не работает оплата?
Если вы видите сообщение о том, что оплата будет подключена позже, значит обработка платежей ещё не активирована в этой версии приложения. Вы можете продолжать пользоваться всеми доступными бесплатными функциями. Оплата не снимается без вашего явного подтверждения и завершения покупки через App Store или Google Play.
9. Как связаться с поддержкой?
Напишите нам на vkuskichev@gmail.com. Опишите проблему как можно подробнее, укажите модель устройства и версию операционной системы. Если вы сообщаете о проблеме с данными, можете приложить экспортированный JSON-файл — но не включайте в него конфиденциальную личную или финансовую информацию без необходимости.